[<인민일보> 09월 26일 02면] 중국품질협회와 전국소비자위원회가 25일 발표한 제5차 액체우유 소비자 만족도 조사 결과에서 2013년 액체우유 소비자 만족도는 75.40점(100점 만점)으로 작년에 비해 0.51점 소폭 하락한 것으로 나타났다.
올해의 액체우유 업계 브랜드 이미지와 품질 및 가격인지도, 만족도 점수는 모두 2012년보다는 약간 낮고 2011년과는 같은 수준인 것으로 집계되었으며, 소비자들의 업계 전체 만족도는 상대적으로 안정적인 수준을 유지하고 있는 것으로 나타났다.
중국품질협회는 이번 액체우유 조사의 조사대상은 전국 브랜드 3개와 지역 브랜드 17개를 포함한 20개의 액체우유 브랜드이며, 조사지역은 직할시 4개를 포함한 29개 도시, 조사방식은 랜덤 전화 인터뷰 방식으로 이뤄졌다고 소개했다.
조사 결과에서 “유명 브랜드라서”와 “품질이 좋아서”라고 답한 응답자가 가장 많았고, 응답자들은 주문 배달 서비스를 이용해 구매하는 방식을 선호했으며, 이들은 매장에 직접 가서 구매하는 소비자보다 만족도가 높은 것으로 나타났다.
쭤야(左婭) 기자
(Web editor: 轩颂, 趙宇)
