베이징 배달 플랫폼 3곳, ‘신호 대기 시 타이머 정지’ 시범 도입

[인민망 한국어판 8월 17일] 13일 베이징시 시장감독관리국이 주최한 플랫폼 경제 협상 대화회에서 확인된 바에 따르면, 메이퇀(美團), 타오바오산거우(淘寶閃購), 징둥(京東, JD닷컴) 등 배달 플랫폼 3곳이 알고리즘 최적화를 지속적으로 추진하고, 베이징에서 우선적으로 ‘신호 대기 시 타이머 정지’ 제도를 시행하기로 했다. 이에 따라 배달기사가 신호등에서 대기한 시간만큼 배달 소요 시간이 자동으로 연장되어 ‘시간에 쫓기는’ 부담이 완화될 전망이다.

‘신호 대기 시 타이머 정지’란 배달 플랫폼이 기사가 신호 대기한 시간 만큼 배달 시간을 자동으로 연장해 주는 것이다. 이와 함께 플랫폼은 더욱 세분화되고 인도적인 배달 시간 산정 방식도 도입했다. 전기 자전거로 배달하는 경우 평균 시속 15km를 기준으로 배달 시간을 산정하며, 악천후나 복잡한 도로 상황 등에 대해서는 추가 시간을 더 많이 늘린다. 또한 상점 목록 첫 화면에 표시되는 예상 배달 시간을 과학적으로 설정한다. 상점의 조리 준비 지연으로 발생한 배달 지연 주문은 배달 기사의 서비스 점수에 영향을 미치지 않는다.

플랫폼은 또한 안전 점수에 대한 긍정적 인센티브를 강화해 교통법규 준수 문화를 조성할 방침이다. 기술 역량에 대한 투자를 확대하고 교통법규 위반 행위에 대한 모니터링을 강화해 배달기사들이 안전하게 주행하고 규정에 따라 차량을 주차하도록 유도할 계획이다.

장이(張毅) 대외경제무역대학교 교수는 “배달기사의 배달시간 평가 기준을 적절히 늘리고 ‘신호 대기 시 타이머 정지’ 등의 조치를 시행하는 것은 배달기사의 노동권익을 실질적으로 보장하는 동시에, 알고리즘을 통한 선순환을 유도해 업계가 ‘속도 경쟁’에서 ‘품질 경쟁’으로 전환하도록 하는 좋은 사례”라고 평가했다. (번역: 하정미) 

원문 출처: 인민망/자료 출처: 인민일보

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