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2019년01월11일 

열차 승무원 예절 교육…탄탄한 내공 쌓아 설 연휴 수송 대비 (3)

인민망 한국어판 [email protected]
11:17, January 11, 2019
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열차 승무원 예절 교육…탄탄한 내공 쌓아 설 연휴 수송 대비
열차 승무원들이 설 연휴 승객 수송을 대비해 예절 교육을 받고 있다.
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[인민망 한국어판 1월 11일] 1월이 되면서 설 연휴 특별수송기간 ‘춘윈(春運)’을 앞두고 중국철도청두(成都)국 소속 충칭(重慶) 여객열차관리센터는 춘윈 기간 충칭~구이양(貴陽) 고속열차 증편 등 수송 요구가 늘어날 것을 대비해 승무원들에게 집중교육을 실시했다. 충칭~구이양 철도의 차종이 많고, 승무원의 기능 소질을 전면적으로 높여야 하는 실제 상황에 따라 이번 교육 프로그램에는 안전 필수 지식 습득 및 실습, 작업 순서, 응급 매뉴얼, 기초 업무, 메이크업 및 예절 등이 포함됐으며, 교육기간은 1개월이다.

2019년 1월 8일, 충칭 서역 대합실 고속열차 4팀 승무원들이 강사 야오자신(姚佳欣)의 구령에 따라 메이크업과 예절 교육을 실습하고 있다.

이외에도 비즈니스석의 ‘3대 기본 업무와 11가지 서비스 단계’ 중 출발역, 중간역, 도착역의 승차권 검사, 음료수, 담요, 신문∙잡지 등 간행물, 식사 등 일상적인 서비스와 관련해서도 실전연습을 했다. 교육 성적은 사원 교육 효과를 높이기 위해 개인 데이터베이스에 기록한다. 이는 열차 서비스의 전반적인 수준을 높여 춘윈 기간 원활한 수송을 보장하는 데도 도움이 된다. (번역: 이인숙)

원문 출처: 인민망(人民網) 

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출처: 인민망 한국어판  |  (Web editor: 李正, 王秋雨)

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